Сакура, салон красоты

Салон красоты «Сакура» открылся три с половиной года назад, как раз когда сдали новые дома на улице Киевской, с раскинувшимся во дворе парком с вековыми деревьями. В одном из цоколей нового дома, и расположился новый салон, чтобы дарить радость своим посетителям: и тем, кто живет неподалеку, и тем, кто приезжает сюда из центра. А клиенты приезжают, бывает, даже из области. И когда-то пугающее словосочетание «Балтрайон» им не страшно, потому как они идут туда, где есть уверенность на 100%, что тебе не испортят волосы, сделают красивой и возьмут не дорого.

Немаловажное значение имеет и обстановка, уют в помещении, куда ты приходишь за красотой. В салоне «Сакура» есть своя изюминка – восточный мотив. И название, и дизайн помещения – все подчинено единому стилевому решению. На стенах взгляды цепляют экзотические панно с непонятными иероглифами, они привезены из Японии. С порога гостей встречает искусственное дерево с ярко-розовыми цветами, это сакура – символ древнего Востока, и одновременно салона красоты. И вся атмосфера пропитана каким-то восточным очарованием, неспешностью, наверное, интуитивно или нет, хозяева обустроили свое детище по древней восточной системе фэн шуй.

Мы беседуем с менеджером «Сакуры» Еленой Томиной. Все, что касается салона, она знает, как свои пять пальцев, потому как это семейный бизнес, в котором она участвует вот уже несколько лет.

- Елена, расскажите об истории названия вашего салона красоты. Ведь сакура – растение восточное, почему оно здесь, в европейской части страны?

Восточный мотив оформления нашего салона – это память о нашем проживании на Дальнем Востоке. Мы приехали с острова Сахалин несколько лет назад в Калининград, вскоре открыли здесь салон красоты (опыт имелся – на Сахалине остались на управляющих салон красоты и парикмахерская). Решили не обходить вниманием Балтрайон, потому что живем здесь рядом и это очень удобно. Чувствовалась востребованность нашей идеи, и мы не прогадали.

Салонов красоты в Калининграде сегодня много – и это не секрет. Хотелось сделать свой отличающийся чем-то от других, уютным, куда бы было приятно приходить каждый раз. После недолгих раздумий родилась идея Востока. Ремонт помещения делался с учетом стиля, мастер помог продумать детали дизайна, что-то мы привнесли свое. Специально по фэн шуй ничего не располагали, но я не удивлюсь, если это получилось сделать на интуитивном уровне. Ведь помещение салона – наше лицо, а встречают по одежке, поэтому очень хотелось сделать салон красоты «Сакура» красивым. Клиенты нам часто делают комплименты, что у нас спокойная, уютная обстановка, способствующая релаксу.

- Кроме атмосферы комфорта, чем вы еще привлекаете клиентов? Почему «Сакуру» так полюбили постоянные клиенты?

Мы стараемся руководствоваться принципом «все для клиента». Поэтому решили варьировать нижнюю и верхнюю границу времени работы салона. Что поделать: люди сейчас занятые, деловые, не все могут позволить себе посетить салон красоты в дневное время, поэтому мы работаем до такого времени, как удобно клиенту. Вот буквально вчера мы закрыли двери в 23-00. Такой гибкий график, подстраивание под клиента, делает нам хорошую репутацию. Кроме того, немаловажным фактором является то, что у нас невысокие цены для салона красоты, мы стараемся их делать более реальными для людей, желающих немного сэкономить. Но это не значит, что у нас не существует эксклюзивных, дорогих услуг - прекрасно получаются праздничные прически (невесты и выпускницы – наши частые гости), есть наращивание волос по итальянской технологии Euro.So.Cap, многоступенчатое окрашивание и интенсивное тонирование волос материалами фирмы Wella.

Конечно, не только гибкость в подходе к клиентам и ценовая политика - наш секрет. Мы стараемся предоставить нашим посетителям максимальное количество востребованных услуг. Это и стрижки, и укладки, и массаж, и услуги косметолога. Отдельно хотелось бы отметить такую на сегодняшний момент услугу, которая пользуется популярностью, как наращивание ресниц. Не побоюсь сказать, что в этом мы одни из лидеров в Калининраде. У нас есть великолепный мастер наращивания ресниц Антонина, она прошла обучение в Санкт-Петербурге и Калининграде. Вот уже год она делает глаза наших клиенток широко открытыми и красивыми.

Вообще, хороший персонал – это две трети успешности салона. Я могу без преувеличения сказать, что у нас работают хорошие мастера, действительно профессионалы, с огромным опытом работы, люди неравнодушные, творческие, любящие свою профессию. Коллектив сформировался уже давно, текучки нет, потому что людям здесь работается хорошо, условия для работы мы предоставили достойные, кроме того, наши мастера живут практически все рядом. К нам приезжают на массаж (на него невысокие цены), в кабинет косметологии. Косметолог у нас работает с медицинским образованием, с опытом, всегда подскажет, разъяснит тот или иной вид косметики или манипуляции. Мастера-универсала клиенты ценят за то, что может посоветовать, подсказать, какую стрижку лучше выбрать, что больше пойдет. Ведь здесь важно учитывать все – и тип лица, и состояние волос. Клиент не всегда может реально оценить это сам.

- Елена, а где вы нашли таких творческих, креативных людей? Ведь проблема персонала и сегодня, несмотря на кризис, стоит остро?

Как ни странно, принять на работу сегодня можно не выходя из дома, всего лишь выйдя во всемирную Сеть. Я считаю, что за Интернетом будущее, все больше людей обращаются за информацией именно в Интернет, ищут своих мастеров, салоны, которые находятся поближе к дому, смотрят отзывы о работе этих учреждений. Так я набирала персонал в «Сакуру», так мы ищем своих клиентов, рассказывая о своих услугах на страницах популярной социальной сети.

- За какой услугой чаще всего приходят в «Сакуру»?

Мы установили такую ценовую политику и сделали такое разнообразие услуг, что клиенты нередко, узнав о той или иной процедуре, записываются и на нее. Вы знаете, как сегодня популярно биоламинирование волос, но не всем эта услуга по карману. Мы предлагаем аналог этой процедуре – интенсивное тонирование, эффект ничуть не хуже: волосы выглядят здоровыми, блестящими, ухоженными.

Как уже говорилось, пользуется спросом наращивание и декорирование ресниц, у нас оно стоит недорого. Недаром говорят, что глаза – зеркало души, и какой эффект получается! Мы всегда с нетерпением ждем момента окончания процедуры, когда девушка или женщина открывает глаза. Надо видеть, насколько меняется лицо человека, образ в целом: глаза становятся распахнутыми, очень привлекательными. И сами клиенты очень довольны, нередко мы слышим «Вау!», когда они видят себя в зеркале.

- В условиях конкуренции сегодня трудно существовать салонам красоты? Ведь у клиента есть огромный выбор.

Мы стараемся отличаться, все время следим, что появляется на рынке бьюти-индустрии. Вся продукция, которую используют мастера – профессиональная, высокого качества: материалы для наращивания ресниц премиум-класса Dolce Vita, уход за волосами – Indola, Wella. Парикмахеры посещают мастер-классы специалистов из других регионов. Косметолог работает на профессиональной греческой косметике Yellow Rose.

Честно говоря, мы замечаем, что на нас стали равняться другие. Только что-нибудь новенькое предложим посетителям, как через некоторое время эту услугу замечаем в других салонах. Все общаются в Интернете, все видят работу друг друга, это неминуемо. Зато есть стимул становиться лучшими!

- Елена, как вы считаете, зачем вообще женщине посещать салон красоты?

Сразу скажу, во-первых, посещение салона, где над тобой колдуют профессионалы, это удовольствие. Как приятно расслабиться, довериться умелым рукам того, кто дарит тебе красоту, почувствовать полный релакс. Во-вторых: это прекрасный внешний вид, ухоженность, которые, как в фильме говорится, «женщину делают женщиной».

Некоторые в порыве сэкономить, обращаются за услугой к мастеру на дому. Но я лично не понимаю такого «домашнего салона красоты»: ты лежишь на чужой кровати, вокруг тебя домашние запахи, за стеной живут, ходят чужие люди….. Нет, удовольствия от такого мало. Я так считаю, уж лучше переплатить 200-300 рублей, зато получить все по максимуму!

Наши клиенты получают море положительных эмоций и расслабление на процедурах. Некоторые даже умудряются уснуть! Бывает, придет человек уставший, раздраженный, нервничает (например, невеста накануне свадьбы), а мы его успокоим, разговорим, сделаем красивым. Сервис должен быть отличным.

- Что бы вы пожелали читателям нашего интернет-портала Страна Красоты?

Почаще баловать себя, не забывать, что уход за телом и волосами нужен не только в зрелом возрасте, но и в молодом, чтобы «не было потом мучительно больно». Не забывайте о том, что природа сделала вас женщиной на радость миру и приходите к нам, мы поможем подчеркнуть вашу красоту!

Беседовала Ирина Моспанова.

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом